Özel buketini tasarla

LLuvias Studio logosu

LLuvias Studio

Koleksiyon

Özel Buket

Hikayemiz

İletişim

İade ve Cayma Hakkı

Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ALICI, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, malın kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI’ya [e-posta adresi] üzerinden veya Instagram (@lluvias.studio) DM yoluyla yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün aşağıda belirtilen koşullara uygun olması şarttır.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

  • Kişiye özel üretilen ürünler: ALICI’nın Özel Buket Oluşturucu (configurator) üzerinden veya doğrudan talep ile kendi seçtiği çiçek türü, renk kombinasyonu, dal sayısı ve sunum şekline göre sipariş üzerine özel olarak üretilen ürünler, niteliği gereği iade edilemez (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15/1-a).

  • Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.

  • Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü, paketi açılmış ürünlerden; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar.

Standart/hazır koleksiyon ürünlerinde (kişiye özel değiştirme yapılmamış ürünlerde) cayma hakkı yukarıdaki genel 14 günlük süreye tabidir.

İade Süreci

  1. Cayma hakkı kapsamındaki bir üründe, ALICI cayma bildirimini SATICI’ya yukarıdaki iletişim kanallarından iletir.

  2. Ürün, hasar görmemiş, kullanılmamış ve mümkünse orijinal ambalajıyla, faturası/gider pusulasıyla birlikte SATICI’nın bildireceği adrese ALICI tarafından gönderilir.

  3. İade kargo bedeli, cayma hakkının kullanılması halinde SATICI tarafından karşılanır; ancak ürünün kişiye özel üretim olmadığı ve ALICI kusurundan kaynaklanan bir hasar bulunmadığı hâllerde geçerlidir.

  4. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içinde ürünü teslim almakla, ürün bedelini ise iade talebinin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ALICI’ya (ödemenin yapıldığı yöntemle) iade etmekle yükümlüdür.

Ayıplı / Hasarlı Ürün Teslimi

Ürün, kargo teslimatında hasarlı veya ayıplı gelmişse, ALICI kargo teslimatı sırasında tutanak tutturmalı ve durumu en geç 3 gün içinde SATICI’ya bildirmelidir. Bu durumda cayma hakkı istisnaları uygulanmaz; ürün SATICI’nın sorumluluğunda değiştirilir veya bedeli iade edilir.

İletişim (İade / Cayma Talepleri için)

Son güncelleme: [Tarih]

Not: Bu metin genel bir taslaktır; işletmenizin özel durumuna göre bir muhasebeci veya avukat tarafından gözden geçirilmesi önerilir.

LLUVIAS.STUDIO